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「気配りのすすめ」という本が話題になったことがありますが、今は「誰からも気がきくと言われる45の習慣」という本が話題です。
これも日経新聞に載っていたので、ネットで即購入。とても読みやすく、一度に読んでしまうのが惜しいくらいです。
私は、仕事への気の向け方、気遣いを、初めて雇用したOさんに教わりました。当時、狭い事務所で二人だけで仕事をしていましたが、いつもスムーズに仕事は流れ、クライアントからも、一つ一つの対応にお誉めの言葉を頂いていました。
電話の応対、依頼に対する処理の見込み、スケジュールに伴った日程調整等、すべて任せていて安心でした。そうした中に、計り知れない気配りがあったのです。
その気配りを身近で見ながら、私は「気がきく」とはどういうことなのかを学ばせてもらいました。
「誰からも気がきくと言われる45の習慣」を読んでいくと、Oさんの言葉が重なっていきます。常に相手ありきで支えてくれました。
この本の終章には、「今さら人には聞けないオトナの常識とマナー5編」が載っています。来客・訪問編など、改めて確認しておいた方がいいことが盛りだくさんです。
「白いコスモス」と呼ばれていたOさんは、昨年に亡くなりました。今日から、Oさんの娘さんが事務所にアルバイトに来ます。 |
04:58, Tuesday, Jan 11, 2011 ¦ 固定リンク
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